ManyChat is een Amerikaans platform waarmee je DM's en chatberichten automatiseert op Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp en SMS. Je bouwt flows die reageren op triggers, zoals een woord onder een Instagram-post, en het platform stuurt dan automatisch een bericht. De prijs hangt af van het aantal actieve contacten, vanaf ongeveer $17 per maand. In dit artikel lees je wat ManyChat precies doet, wat het kost, hoe het zich verhoudt tot de AVG en wanneer een Nederlands alternatief zoals FutureStep AI beter past.
Wat is ManyChat precies?
ManyChat is een marketing-automatiseringsplatform, opgericht in 2015 en volgens het bedrijf zelf wereldwijd gebruikt door meer dan een miljoen bedrijven. Het uitgangspunt is dat je DM's niet meer handmatig beantwoordt, maar flows bouwt die reageren op triggers. Het bekendst is ManyChat om comment-to-DM: iemand reageert met een woord als "INFO" onder je post en ontvangt direct een DM met je aanbod, link of folder. Daarnaast biedt het een visuele flow-builder, waarmee je beslisbomen maakt van het type "als de gebruiker dit antwoordt, stuur dan dat".
Hoe werkt ManyChat in 3 stappen?
Het opzetten van een flow volgt drie stappen.
- Koppel je social-kanaal. Verbind je Instagram Business-account, Facebook-pagina of WhatsApp Business-nummer via OAuth. Voor Instagram heb je een Facebook-bedrijfspagina nodig die aan je Instagram-account is gekoppeld.
- Bouw een flow. Kies in de flow-builder een trigger, zoals een comment met het woord 'INFO', en sleep berichten, knoppen en voorwaarden op een canvas. Test de flow in de preview voordat je live gaat.
- Activeer en monitor. Publiceer de flow en bekijk in de statistieken hoeveel comments een DM triggerden en wie doorklikte. Verbeter de flow op basis van die cijfers.
Wat kun je met ManyChat doen?
De belangrijkste functie is comment-to-DM, waarmee een reactie onder een post automatisch een DM oplevert. De flow-builder laat je meerstapsgesprekken bouwen met knoppen en voorwaarden. Triggers kunnen ook op keywords in een DM, story-replies, opt-ins en externe webhooks staan. Daarnaast heeft ManyChat een AI-stap die antwoorden genereert met behulp van OpenAI. Die AI is generiek en vooral op Engels afgestemd. Dezelfde basis, een woord dat een DM oplevert, vind je ook bij comment-to-DM van FutureStep AI.
Op welke kanalen werkt het?
ManyChat ondersteunt vier kanalen: Instagram Direct Messages, Facebook Messenger, WhatsApp Business en SMS. Dat is de grote kracht van het platform, want je beheert alles op één plek. Voor Instagram koppel je een Instagram Business-account via een Facebook-pagina. FutureStep AI richt zich op Instagram, met WhatsApp en Messenger op de roadmap.
Wat kost ManyChat in 2026? Prijs per contact uitgelegd
ManyChat rekent per actief contact. Het gratis plan is beperkt tot 25 actieve contacten en 1 gebruiker. Essential kost vanaf ongeveer $17 per maand voor 250 contacten, en Pro vanaf ongeveer $39 per maand voor 2.500 contacten, inclusief AI. Daarboven oplopend tot ongeveer $99 per maand voor 7.500 contacten en $199 per maand voor 25.000 contacten, met overage-kosten per extra contact daarboven. Deze prijzen komen van de publieke pricing-pagina van ManyChat (geraadpleegd op 1 september 2026) en zijn indicatief in USD. Controleer altijd de actuele tarieven bij ManyChat zelf. FutureStep AI werkt met een vaste prijs per maand, ongeacht het aantal contacten. Zie pakketten en prijzen.
Werkt ManyChat in het Nederlands?
De interface en de support van ManyChat zijn Engels. De AI-functies kunnen Nederlands genereren, maar zijn vooral op Engels getraind, en veel sjablonen zijn gericht op de Amerikaanse en Britse markt. Voor Nederlandse klantgesprekken kan de toon daardoor minder natuurlijk aanvoelen. FutureStep AI is Nederlandstalig in de interface en in de AI-voorstellen, zoals je leest bij de AI DM assistant en de Instagram chatbot.
Is ManyChat AVG-proof?
ManyChat biedt een publieke verwerkersovereenkomst en verwijst naar EU Standard Contractual Clauses (SCC's) voor internationale doorgifte. Volgens hun openbare sub-processorlijst (geraadpleegd op 1 september 2026) draait de hosting via Amazon Web Services met locatie "USA", naast andere Amerikaanse sub-processors. Je kunt ManyChat dus AVG-conform gebruiken, maar dan leun je op SCC's, met de risicobeoordeling die daarbij hoort sinds het Schrems II-arrest. FutureStep AI host de database in de EU (Ierland) en gebruikt alleen voor AI-functies Google en OpenAI, onder EU-modelcontracten. De details lees je in het artikel AVG en Instagram automatisering.
Voor wie is ManyChat geschikt?
ManyChat wordt vooral gebruikt door coaches, webshops, influencers en MKB-bedrijven die veel via social media verkopen, met name op internationale markten. Het past goed bij wie meerdere kanalen tegelijk wil beheren, in het Engels communiceert met klanten of al flows heeft opgebouwd. Wie vooral Nederlandse klanten op Instagram bedient, kijkt vaak naar een tool die daar specifiek voor is gebouwd.
Sterke punten en aandachtspunten
De sterke punten van ManyChat zijn de breedte aan kanalen, de uitgebreide flow-builder en een grote gebruikersgroep. Aandachtspunten voor Nederlandse bedrijven zijn de Engelse interface en AI, een prijs die meegroeit met je aantal contacten, en het ontbreken van een aparte lead scoring en sales pipeline. Wat voor jou zwaarder weegt, hangt af van hoe je Instagram inzet.
ManyChat alternatief in het Nederlands: FutureStep AI
FutureStep AI is gebouwd voor Nederlandse bedrijven die Instagram als sales-kanaal gebruiken. Je krijgt comment-to-DM, een automatisch antwoord op Instagram DM, AI lead scoring en een pipeline in het Instagram CRM, met Nederlandse AI en een vaste prijs. De data staat in de EU. De volledige vergelijking staat op de pagina over het Nederlandse ManyChat-alternatief, en hoe je kiest lees je in het artikel Nederlands ManyChat-alternatief kiezen.
ManyChat of FutureStep AI: zo kies je
Heb je meerdere kanalen nodig, zoals WhatsApp en Messenger naast Instagram, of een Engelstalig publiek, dan is ManyChat breder inzetbaar. Bedien je vooral Nederlandse klanten via Instagram en wil je Nederlandse AI, lead scoring, een pipeline en een voorspelbare prijs, dan past FutureStep AI beter. Een overzicht met nog meer tools staat in Instagram automatisering tools vergelijken. Je meldt je gratis aan bij FutureStep AI en bent binnen 3 minuten live, dus je kunt het met je eigen account vergelijken.